量化問卷設計:教你從數據做用戶行為分群

從 Whoscall 案例中,Page 講師和大家聊聊使用者分群及問卷設計進而量化的重要性,從整理、歸納指標中,找到有價值的洞見。

4 支影片・0時 34分
授課語言:中文
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Ep1. 量化問卷設計:從數據做用戶行為分群
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9分 6秒
User segmentation 可以幫助公司了解其用戶群體,透過分群的方式替公司找到價值最高的使用者族群,一起看看 Page 和團隊是如何應用的吧!
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Ep2. 量化問卷設計:Whoscall 分群案例(問卷架構) 11分 24秒
在決定問卷架構及計算樣本數量的兩階段, Page 提出 3 個不同的問卷架構,並且針對每個架構去進行細節討論、定義目的性及確認問卷準確度。
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Ep3. 量化問卷設計:Whoscall 分群案例(問卷資料分析) 11分 16秒
收到了一堆問卷資料,要如何整理、歸納,從中找到有價值的洞見,就會依靠交叉分析的技能,進而得到使用者分群。Page 透過實作,帶大家經歷各階段的問卷分析流程。
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Ep4. 量化問卷設計:回顧與總結2分 39秒
行為數據就是使用者在跟你對話的語言,針對不同分群,我們可以如何提供他們更好的服務,以及如何對公司商業目標產生貢獻,才是後續最重要的終極目標。
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你將會學到
  • 量化問卷架構設計的方法
  • 用戶分群方法的使用選擇
  • NPS、CSAT、SUS 的基本介紹
  • 利用交叉分析、三角測量法等分析方式,進行問卷資料的分析和整理
  • 以 whoscall 的案例為例,利用量化問卷的方式進行用戶分群的實際過程

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從 Whoscall 案例中,Page 講師和大家聊聊使用者分群及問卷設計進而量化的重要性,從整理、歸納指標中,找到有價值的洞見。

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Page Chang

Page Chang

Design Manager | Ex-Gogolook
關於 Page Chang

10 年以上的產品設計經驗,曾任職於 Gogolook,、AJA Creative、KKBOX 等公司,my hashtags: #DesignThinker #DesignManagement

你將會學到
  • 量化問卷架構設計的方法
  • 用戶分群方法的使用選擇
  • NPS、CSAT、SUS 的基本介紹
  • 利用交叉分析、三角測量法等分析方式,進行問卷資料的分析和整理
  • 以 whoscall 的案例為例,利用量化問卷的方式進行用戶分群的實際過程

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