使用者旅程地圖：打造更全面的流程體驗
讓你更認識跨國專案的歷程，並掌握使用者旅程地圖的應用情境，及如何秉持 Lean UX 精神持續驗證想法，幫助團隊將產品推往正確的方向。
影片內容展開所有資訊
你將會學到
- 了解做跨國使用者研究的方法
- 了解怎麼從 User Journey Map 找到用戶關鍵決策點
- 了解怎麼做產品易用性測試＆驗證假設
適合這堂課的人
- 想要更貼近顧客需求的產品經理
- 對於產品未來路線圖感到困惑的決策階層
- 致力於打造美好 UI/UX 體驗的設計師
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課前準備
What is User Journey Map（使用者旅程地圖）?
將使用者與你的產品服務互動過程中的每個環節，包括使用者的行為、想法與情緒「視覺化」的一個方式。
為什麼使用者旅程地圖相當重要?
(1)快速讓團隊一起做現況盤點與流程檢視，從使用者的觀點出發。
(2)先全盤的了解整個顧客流程，再去聚焦幾個關鍵的互動行為。
(3)根據關鍵互動，定義不同的用戶需求問題並挖掘其中的機會點。
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關於 Mark Liang
從工程背景到體驗設計以及產品管理，擅長運用跨領域的思維來引導產品功能的推進以及設計價值的展現。
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